Pravila poslovanja

Uvjeti plaćanja i otkazivanja rezervacije

Pravila plaćanja, potvrde rezervacije i uvjeti otkazivanja za vlastite smještajne objekte privrednog društva "VLAŠIĆ SMJEŠTAJ" d.o.o. Travnik (Apartments and Rooms SKI, Kuća za odmor Anja, Villa Zoni, Villa Bella, Apartman Love i Villa Rustica).

💳 1. Način rezervacije i plaćanje (Pay-by-Link)

Rezervacija smještajne jedinice smatra se potvrđenom uplatom ugovorenog depozita (avansa) ili ukupnog iznosa rezervacije.

Uplatu možete izvršiti putem:

Kartičnog plaćanja (Pay-by-Link putem Monri sistema): Naše osoblje vam šalje jedinstveni, vremenski ograničen link za plaćanje putem e-maila, WhatsAppa, Vibera ili poruka na platformi za rezervaciju. Klikom na link pristupate sigurnoj formi za unos kartičnih podataka.
Žiralne uplate (virmanom): Uplatom na transakcijski račun "VLAŠIĆ SMJEŠTAJ" d.o.o. na osnovu predračuna/ponude.

💱 2. Valuta i konverzija

Sva plaćanja se procesiraju isključivo u zvaničnoj valuti Bosne i Hercegovine — konvertibilnim markama (BAM).

Ukoliko se plaćanje vrši platnom karticom čiji je račun u stranoj valuti (npr. EUR, USD, CHF), banka izdavalac kartice vrši automatsku konverziju u BAM po tečaju kartičnih organizacija (Visa / MasterCard) ili poslovne banke klijenta.

🔒 3. Sigurnost plaćanja (Monri Payments)

Sigurnost podataka prilikom online plaćanja garantuje platni procesor Monri Payments:

Podaci o platnim karticama prenose se putem interneta u zaštićenoj (kriptovanoj) formi primjenom najsavremenijih SSL sigurnosnih protokola.
Plaćanje se vrši uz primjenu 3-D Secure standarda (Visa Secure i Mastercard Identity Check), što podrazumijeva dodatnu verifikaciju vlasnika kartice (putem SMS koda ili bankarske aplikacije).
"VLAŠIĆ SMJEŠTAJ" d.o.o. niti u jednom trenutku ne preuzima, ne obrađuje niti pohranjuje podatke o vašoj platnoj kartici (broj kartice, datum isteka i CVV zaštitni kod).

📅 4. Politika otkazivanja i povrat novca

Kako bismo osigurali planiranje kapaciteta, primjenjuju se sljedeći uvjeti u slučaju otkazivanja:

                    Besplatno otkazivanje (Puni povrat):

                    Gost ima pravo na besplatno otkazivanje rezervacije uz 100% povrat uplaćenog avansa ukoliko rezervaciju otkaže najkasnije do 30 dana prije planiranog datuma dolaska.

Kasno otkazivanje i nedolazak (No-Show):
Ukoliko gost otkaže rezervaciju u periodu kraćem od 30 dana do planiranog dolaska ili se ne pojavi u objektu, uplaćeni depozit/avans se ne vraća i zadržava se u cijelosti kao naknada za rezervaciju kapaciteta.

Postupak povrata sredstava:
U slučaju pravovremenog i odobrenog otkazivanja rezervacije (više od 30 dana prije dolaska), povrat sredstava se vrši isključivo storniranjem prethodno autorizovane transakcije na istu platnu karticu kojom je izvršena uplata preko sistema Monri. Povrat se ne isplaćuje u gotovini. Vrijeme knjiženja povrata na račun gosta zavisi od banke izdavaoca kartice (u pravilu 3–15 radnih dana).

📝 5. Prigovori i reklamacije

Gost je dužan da eventualne primjedbe na smještaj prijavi odmah po uočavanju našem osoblju na prijemu/lokaciji na Babanovcu ili pisanim putem na e-mail: vlasicsmjestaj@gmail.com, kako bismo u najkraćem roku otklonili eventualne nedostatke.

Podaci o trgovcu / izdavaocu smještaja: "VLAŠIĆ SMJEŠTAJ" d.o.o. Travnik
Sjedište: Šišava b.b., 72270 Travnik, BiH
Prijem i info: Babanovac bb, 72270 Travnik, BiH
ID broj: 4236691700001 | PDV broj: 236691700001
Telefon: +387 61 018 009 | E-mail: vlasicsmjestaj@gmail.com